購物說明

 

我的訂單出貨了嗎?什麼時候出貨?查詢訂單貨態?

請看您的訂單狀態:
【 處 理 中 】訂單已完成付款並確認收到,JPGO會於上班時間為您處理。

 

【 擱 置 】您是否未完成匯款及確認?請於期限內完成轉帳、並進入訂單頁面中確認+重整頁面確認我們是否已對到帳並更變為”處理中”。

 

【等待付款中】您的信用卡付款訂單是否尚未完成付款?
若您已跳出信用卡結帳頁面,為了交易安全,無法再次進入重刷,請取消此筆訂單並重新下單結帳。
若您已確認已完成刷卡,但訂單依然是此狀態,可能是因您的網路訊號不佳導致無法順利對帳,請來信告知我們人工查帳。

 

【 取 消 】代表逾時未付款,此筆訂單已作廢。

 

【 已 完 成 】(現貨訂單) 表示已幫您出貨囉!請注意1~5天內的收貨^^

【 已 完 成 】(預購訂單) 訂單付款已確認,且會於訂單中備註預計出貨日,待到貨即會為您出貨。

【 已 完 成 】(代購訂單) 訂單付款已確認,並已轉交日方寄出,請您自訂單完成付款日的次一工作日推算25~35天為預計到貨日。

 

我在這邊看到的特惠,可以在別的拍賣平台下標嗎?

JPGO由於販售的平台眾多,每個販售平台皆有不同的專人負責:

故不同販售平台的訂單皆為獨立狀態、不得合併訂單且商品金額以該販售平台為主,若有優惠活動也無法共用。

官網的紅利優惠辦法,亦僅限官網購物累積/折抵唷!

付款方式有哪幾種呢?

JPGO提供三種方式可供選擇:

信用卡 —時限3小時,逾期訂單將自動取消 (免另收手續費)
轉帳  —提供國泰世華虛擬帳號,匯款期限為二日,逾期訂單將自動取消
貨到付款—配送時才會跟您索取費用,需另支付手續費40元 (離島不支援貨到付款)

 

如需隨貨附發票請於結帳時備註,無備註者將統一捐出給公益團體喔~

 

紅利如何累積、使用?

累積方式:於JPGO官網商品實際消費金額1元即可獲得1點紅利點數。(運費不列入紅利累積計算)

折抵方式:累積滿200點始可折抵,每200點可折抵1元,本次消費贈予之點數,需於下次購物開始方可折抵。

其它說明:紅利點數僅於JPGO官方網站限定活動,於JPGO其它購物平台消費無法於此累積點數、且紅利點數也不得用於JPGO其它購物平台。

以上若有未盡說明之事項,以JPGO解釋為主,JPGO保留修改規則之權利。

操作方式:

運費計算方式?

商品金額滿2000可免運費,未滿另加運費80元。
離島地區無免運,依實際包裹數量決定運費,單件200元、往上累加,若有需加收運費,將會有專人向您聯絡。

JPGO上班回覆時間是?

平日週一至週五 9:30~17:30,國定假日休假

收單出貨時間、到貨時間?

工作日的14:00為當天最後出貨時間,商品寄出後約1~5天送達。

[因應一例一休,宅配作業時間調整:周一至周六8~18時,其餘時段皆不配送請勿指定]

預購/代購商品到貨時間,請另外參照網頁上方之預購說明/代購說明

代購直送的奶粉要等多久?

代購商品為日本船運配送,到貨為確認匯款日開始往後推算約25~35日,其它更詳細資訊請點擊網頁上方”代購說明”了解。

商品名稱寫「日本進口」,所以是日本製嗎?

不是的,此代表為日本原裝進口,但不代表為日本製,若需知道產地,請來電/來信洽詢。

為什麼玩具裝電池後還是沒反應?

請先確認電池不要裝-充電電池、電量不穩定的電池。
否則容易導致商品故障無法正常操作,請多使用不同品牌的電池測試。

因常收到客人反應有瑕疵的玩具後來換電池測試都是正常的,所以特別提醒大家

退換貨說明

據消保法規定,網路購物可享七天鑑賞期(鑑賞期非試用期),您可於收到商品七天內提出申請並寄回,超出期限則抱歉無法再為您處理。
提醒您,商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時,恕無法退貨;退貨之商品必須為全新狀態且完整包裝,且退換貨客戶需自行負擔來回運費。
若因商品本身瑕疵問題退換貨,運費可由JPGO負擔,運費補貼80元為上限。
商品退回視同該筆訂單金額重新計算,倘若因退訂導致該筆訂單未達滿額免運,則免運優惠再請歸還。
★無法退換貨商品
1.奶粉類商品
(為控管其來源之安全性,恕不接受奶粉退/換貨,請於購買前三思,此舉為保障所有消費者權益,敬請見諒。)
(奶粉在運送過程中常有碰撞、凹罐的現象,絕不影響內容物品質,不介意者請再購買)
2.食品類及貼身衣物類
(因產品有賞味期限及個人衛生等問題,恕無法接受退換貨)